Politique de retour et de remboursement – APWine

Retours

Pour être admissible à un retour, votre article doit être non ouvert, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits descellés ou ouverts ne peuvent pas être retournés.

Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@apwine.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

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Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

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Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de dix (10) jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de quinze (15) jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@apwine.fr.